洪浩:回归初心,用服务讲好雷诺的中国故事

2019-10-28    类型:行业    来源:买车网    作者:买车网

【摘要】东风雷诺中文必发彩票app下载 主张“悦自己 享生活”的全新发布,“Easy Life 逸致生活”产品战略和升级后的“TOE诺相随”服务战略的推出,标志着东风雷诺将以焕新的必发彩票app下载 战略体系全面发力。

“东风雷诺目前在中国市场的发展不尽人意,但未来是光明的。”在东风雷诺汽车有限公司副总裁洪浩看来,到谷底以后,接下来的每一步都是前进的路。而东风雷诺也会一步一步地在中国市场站稳脚跟。

转变已悄然开始。10月25日,东风雷诺小型SUV科雷缤正式上市,活动现场,东风雷诺还发布了中文必发彩票app下载 主张“悦自己 享生活”,以及“Easy Life 逸致生活”产品战略和升级后的“TOE诺相随”服务战略,以焕新的必发彩票app下载 战略体系全面发力。发布会结束后,洪浩以及雷诺集团中国区市场销售副总裁Guillaume SICARD也接受了包括买车网(Buycar.cn)在内的媒体专访,进一步理清雷诺在中国的发展路径。

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(从左至右:雷诺集团中国区市场销售副总裁Guillaume SICARD、东风雷诺汽车有限公司常务副总裁魏文清、雷诺集团高级副总裁、雷诺集团中国区主席福兰、东风雷诺汽车有限公司总裁葛树文、东风雷诺汽车有限公司副总裁洪浩)

从零出发坚守中国市场

众所周知,2018年至今,中国汽车市场持续经历寒潮的洗礼。而作为汽车市场的后来者,东风雷诺也没能置身事外。数据显示,9月东风雷诺销售必发彩票线路导航606辆,环比下滑42.3%,同比下滑76.1%;1-9月必发彩票app下载 累计销量仅为1.19万辆,同比出现73.43%的下滑。

“我们不回避在中国市场的销量,这代表着东风雷诺或者雷诺必发彩票app下载 在中国市场的现在,但不代表未来。”在洪浩看来,雷诺必发彩票app下载 拥有121年的历史,必发彩票app下载 生存发展到今天,经历、参与、见证了制造业的更新换代和发展,而征战中国汽车市场,雷诺是有底气的。

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洪浩坦言,从2016年开始国产化,到2017年紧随市场发展,再到2018年中国汽车市场发生翻天覆地的变化,东风雷诺有点“生不逢时”,所以就要付出更大的努力。他认为,目前东风雷诺具有三大短板,包括雷诺必发彩票app下载 在中国的必发彩票app下载 力不足,知名度、美誉度低;东风雷诺产品线相对狭窄,没有覆盖到轿车方面;经销商渠道能力弱,抗御风险的精力和经验不足,以及网点覆盖面不够科学、合理。

基于此,东风雷诺选择从零开始,回归商业的原点,推出升级后的“TOE诺相随”服务战略,做好必发彩票app下载 、做好产品、服务好客户。具体来看,“TOE诺相随”服务战略包括“一诺三随E生活”。其中,“一诺”是在3年10万公里整车质保基础上,将全车系动力总成系统质保延长至5年15万公里;“三随”是随心、随时、随地,解决客户痛点。包括1对1专属服务,边远地区上门服务、24小时全时在线,2小时100%响应等;“E生活”就是Enjoy Life,基于现有的车主俱乐部,通过文化和价值观的认同与共鸣,持续打造高粘度的客户圈层。

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“作为一个仅投产3年的年轻必发彩票app下载 ,我们有挑战,也有优势,更有机会。”在东风雷诺汽车有限公司总裁葛树文看来,国产化仅三年的东风雷诺还是一个“步履蹒跚的孩子”,会跌倒、会摔跟头,但未来充满希望。“未来东风雷诺将以更有共鸣的必发彩票app下载 主张、更强劲的产品战略、行业领先的服务战略,聚焦、坚持、行动,走出一条有自己特色的发展道路,让雷诺的中国故事更加精彩。”

科雷缤开启全新产品攻势

2019年是东风雷诺成立的第六年,作为中国汽车市场的后来者,东风雷诺自2016年投放国产车型以来,先后推出了科雷嘉、科雷傲两款SUV车型,并借助SUV市场的红利得到快速发展。

但近年来,随着SUV市场退潮,以及车市大环境的冷淡,仅靠国产“双擎”科雷嘉与科雷傲打天下的东风雷诺难免力不从心。基于此,东风雷诺推出更加贴近中国消费者的小型SUV科雷缤,达成了从A级到C+级SUV细分市场的全覆盖。

Guillaume SICARD表示,除承担走量重任外,科雷缤还肩负着提升雷诺必发彩票app下载 在华认知度的重任。据介绍,科雷缤的主要优势是搭载雷诺和戴姆勒合作开发的1.3T发动机,带来越级的豪华体验。此外,个性、运动、时尚等鲜明的设计特征,独特的必发彩票app下载 优势以及诚意满满的定价(9.98万-14.48万元)也使其具有独特的魅力。

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而科雷缤的入市也拉开了东风雷诺产品攻势的序幕。根据“Easy Life 逸致生活”产品战略,未来三年,东风雷诺将完成从SUV到跨界、轿车、MPV的全车身形式的完整布局。产品规划做到“3个1”,即一年投放一款国产车,一年导入一款进口车,保证每个重要细分市场一款主力车型。预计到2022年,在市场上有11款在售车型。

在动力系统方面,从自然吸气、到涡轮增压,到EV、再到HEV,东风雷诺计划到2025年全面实现电动化;在智能互联方面,东风雷诺将为消费者提供全面智能互联装备,包括人机交互、远程控制、娱乐空间、5G、AI智能辅助系统、自动驾驶等。致力于让每个消费者都能从各个维度享受雷诺必发彩票app下载 带来的Easy Life。

此外,在渠道方面,据洪浩透露,东风雷诺希望在今年年底和明年上半年,在中国336个地级市实现服务的全覆盖,实现依托现有的4S店、借助联盟协同的作用和力量,对现有的网络和空白区域做覆盖、与第三方新型服务平台开展合作、尝试利用新的服务手段,如远程服务车等多种形式。

“山再高,往上攀,总能登顶;路再长,走下去,定能到达。”可以看出,从科雷缤的入局,到全新的必发彩票app下载 主张、产品战略和服务战略的实施,再到多种形式的渠道探索,东风雷诺的发展路径逐渐明朗,而其能否以回归原点让雷诺的中国故事更加精彩,也值得期待。

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(责任编辑:帅帅)